تبلیغات
بیمه -فروش-بازاریابی

بیمه -فروش-بازاریابی

همین حالا انجام بده!

بازارایابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته‌ی مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارایه‌ی خدمات توسط شرکت کنترل می‌کند.

به گزارش نبض بازار  گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند، با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با به کارگیری ابزارها و روش‌های نوین فناوری جدید به دنبال نوآوری است.
 
می‌توان بازاریابی الکترونیک را به این‌ شکل تعریف کرد:
 
اداره ارتباط متقابل مشتری در یک محیط پیشرفته‌ی رسانه‌ای به منظور کسب سود برای شخص یا سازمان مربوط.
 
بازاریابی الکترونیکی یک عملکردی خاص که تنها با فروش محصولات و خدمات در ارتباط باشد نیست. بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره کردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. عملکرد بازاریابی الکترونیک را می‌توان در سه بخش زیر معرفی و دسته‌بندی کرد:
 
1- یکپارچگی: بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و همچنین فروش از طریق نمایندگی‌‌های شرکت را به صورت یک فرآیند یکپارچه دربرمی‌گیرد.
 
2- میانجی‌گری(واسطه گری): بازارایابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته‌ی مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارایه‌ی خدمات توسط شرکت کنترل می‌کند.
 
3- واسطه‌گری: بازاریابی الکترونیک میان بخش‌های مختلف شرکت از جمله بخش‌های مالی و سرمایه‌گذاران خارجی نقش واسطه را بازی می‌کند.
 
بازاریابی اینترنتی چیست؟
 
بازاریابی اینترنتی که به آن بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی تحت وب یا بازاریابی آنلاین گفته می شود، به کسب در آمد، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق اینترنت اطلاق می شود. بازاریابی اینترنتی حوزه وسیعی می باشد چراکه نه تنها شامل بازاریابی از طریق اینترنت می شود، بلکه شامل کلیه فعالیتها و بازاریابی ها از طریق ایمیل و دیگر وسایل از راه دور است.
 
مدیریت داده های مشتریان و ارتباط الکترونیکی با مشتریان نیز در حوزه بازاریابی اینترنتی خلاصه می شود. بازاریابی اینترنتی، ویژگیهای فنی و خلاقانه اینترنت را با هم گره می زند که شامل طراحی، توسعه، تبلیغات و فروش است.
 
پیدایش اینترنت، این امکان را تقریبا برای همگان بوجود آورده است که هر کسی کالاها، محصولات یا خدمات خود را تنها با فشار چند کلیک از سوی خریداران بفروش برساند. بازاریابی اینترنتی، ذاتا ادامه ای از بازاریابی سنتی در سالهای گذشته است. فروش از طریق اینترنت، برای کلیه کسب و کارهای کوچک و بزرگ می تواند سودمند باشد. تنها می بایست نکاتی را رعایت کرد که هسته اصلی بازاریابی اینترنتی را تشکیل می دهند.
 
بسیاری از مردم بر این تصور اشتباهند که یک بازاریاب اینترنتی یا آنلاین، حتما بایستی دارای سایت باشد. چنین تصوری واقعا بسیار دور از حقیقت است. روزانه بیش از میلیونها سایت اینترنتی بوجود می آید. واقعیت آنست که بازاریابی اینترنتی چیزی فراتر از ثبت دامنه، خرید هاست، و بروز رسانی مطالب سایت است. بازاریاب اینترنتی، عملا می بایست مهارت زیادی در طراحی استراتژی و بهره برداری از علم بازاریابی بصورت آنلاین داشته باشد.
 
موفقیت در کسب و کار اینترنتی، نیازمند داشتن تیمی برای این منظور است. رقابت در دنیای اینترنت بینهایت مشکل است ولی مهم است تا جایگاه فعلی خود را همواره بدست آورید. یک کسب و کار موفق در اینترنت، اصلا قابل مقایسه با یک کسب و کار موفق در دنیای واقعی نیست. اختیاراتی که شما در یک کسب و کار اینترنتی موفق دارید چه از لحاظ فضا و چه از لحاظ تعداد مشتریان بالقوه، قابل مقایسه با اختیاراتتان در یک کسب و کار محلی موفق نیست. در دنیای اینترنت، از لحاظ تئوری، محدودیتی برای تعداد مشتریان شما وجود ندارد، چیزی که در یک کسب و کار محلی بچشم نمی خورد.

چهارشنبه 21 مهر 1395

چرایی کاهش توریسم سلامت در تبریز

نویسنده: admin   طبقه بندی: عمومی، تجارت و فروش، اصول وفنون مذاکره، 

تبریز از دیرباز به واسطه وجود دانشگاه های معتبر به عنوان شهری با توان پزشکی بالا در ایران مطرح بوده است به گونه ای که از نقاط مختلف کشور جهت مداوا به این منطقه می آمدند و تا به امروز نیز این روال علی رغم فراز و نشیب های فراوان ادامه داشته است.

با گذشت زمان و سهولت رفت و آمد، طی یک دهه گذشته پای بیماران کشورهای همسایه از جمله آذربایجان نیز به تبریز باز شد و خیابان 17 شهریور که مرکز پزشکان مختصص این شهر است در طول روز شاهد هزاران بیمار از کشورهای همسایه بود.

با توجه به این که این بیماران همراه با هزینه های درمان خود مبلغی قابل توجهی را به امر خرید و هتل ها اختصاص می دادند، بازار بزرگ تبریز نیز رونق خاصی یافته بود، بر همین اساس عنوان توریست سلامت بر این مسافران گذاشته شد.

تعداد این توریست های سلامت تا سال 93 سیر صعودی داشت ولی حدود یک سالی می شود که رفت و آمدها دیگر رونق سابق را ندارد و به شدت شاهد نزول این آمار هستیم؛ شاید در بررسی عوامل دخیل در موضوع بتوان به موارد ذیل اشاره کرد:

کرایه های نجومی رانندگان

توریست های سلامت بعد از گذشت از مرز برای انتقال به مرکز استان به ناچار اقدام به کرایه ماشین می کردند، نبود نظارت بر قیمت های حمل و نقل در این بخش موجب شده است که برخی از رانندگان هزینه هایی دلخواه را به این توریست ها تحمیل کنند.

این تیغ زنی رانندگان به اینجا ختم نمی شود بلکه در بخش های تبدیل پول ها به ریال ،معرفی دکتر و آزمایشگاه، هتل ها و حتی خورد و خوراک از این توریست ها سو استفاده می شد، به گونه ای که در برخی موارد درآمدهای رانندگان بیشتر از پزشک معالج بوده و بیماران بیشتر از دکتر به رانندگان پول می دادند.

قیمت های سرسام آور پزشکان معالج

به واسطه نبود دفترچه بیمه در توریست ها، پزشکان اقدام به ویزیت آزاد این افراد می کردند و بر همین اساس نیز با ارائه قیمت های سرسام آور و خارج از قوانین پزشکی به این بیماران ، آنها را مجبور به پرداخت این مبلغ می کردند.

این نوع اخاذی توسط برخی پزشکان تنها به موضوع حق ویزیت پایان نمی یافت بلکه برای مداوای خارج از نوبت نیز مبلغی قابل توجه را دریافت می کردند و به خاطر اینکه این بیمار بار دیگر به مطب دکتر برود با بیان این مطلب که "باید یکبار دیگر تو را معاینه کنم" حق ویزیت جلسه آینده را پیشاپیش از این فرد دریافت می کردند.

آزمایشگاه های سود جو

این توریست های سلامت در ادامه روند درمان خود طبق تجویز پزشک به آزمایشگاه ها مراجعه می کردند که در این مرحله نیز برخی عزیزان حاضر در آزمایشگاه های شهر کم لطفی در حق مهمان را به اوج خود رسانده و با گرفتن هزینه های غیر متعارف اقدام به آزمایش این افراد می کردند.

هتل داران و مسافرخانه های متقلب

با توجه به این که مراحل درمان این توریست ها در طول یک روز به پایان نمی رسد این افراد اقدام به پیدا کردن یک سرپناه برای گذراندن شب را می کنند که در این مرحله نیز رانندگان ببیماران را به محل های اقامت مورد قرارداد خود معرفی می کنند.

در این موضوع نیز هتل ها و مسافرخانه ها تنها برای یک شب اقامت قیمت های متنوع و زیادی را به مشتریان تحمیل می کنند، به گونه ای از نظر امکاناتی بسیار پایین بوده و حتی توانایی تهیه صبحانه را ندارند ولی از نظر مالی نزدیک به هتل های لوکس پول دریافت می کنند.

پیشرفت علم پزشکی در کشورهای همسایه

کشورهای همسایه با مشاهده اینکه بیمارن برای درمان به دیگر کشورها می روند و به نوعی ارز از کشور خارج می شود، افرادی را برای تحصیل به کشورهای اروپایی فرستادند و با بازگشت این افراد به کشورشان بیماران نیز به این افراد مراجعه می کنند و به دیگر کشورها مسافرت نمی کنند.

اینها تنها گوشه هایی از علل کاهش توریست های سلامت در شهر تبریز بود که دست به دست هم دادند و بخشی از درآمد حاصل از این مسافرت ها را قطع کردند.

باید منتظر ماند و دید کدام ارگان بر این بی نظمی و عدم مهمان نوازی ها نظارت خواهد داشت و تا به کی این اوضاع ادامه خواهد داشت؟




منبع : 
آناج 

چهارشنبه 21 مهر 1395

نقش علم بازاریابی در حوزه سلامت

نویسنده: admin   

بازاریابی به عنوان یک علم مدیریتی، جای خود را در صنایع مختلف به خوبی باز کرده است و نقش مهمی‌در پیشرفت و سود بیشتر شرکت‌ها به اثبات رسانیده است. دنیای پویا و پررقابت امروزه، بیمارستان‌ها و به طور کلی بخش‌های مختلف نظام سلامت را از این امر مستثنی نکرده است. از اوایل دهه ۱۹۸۰ بازاریابی در نظام سلامت در کشورهای اروپای غربی جای خود را باز کرده و کم کم در سایر نقاط دنیا نیز رواج پیدا کرد.

بازاریابی بیمارستان با شناسایی نیازهای مشتریان، فرصت‌ها، درک موقعیت رقبا و تحلیل شرایط بازار به جذب مشتری بیشتر برای سازمان‌های بهداشتی درمانی کمک می‌کند. این امر خود سبب بهبود کیفیت خدمات و کالاهای سلامت می‌شود. و در اصل با درک این اصل مهم و حیاتی بازاریابی که سبب حیات دوباره و قودت گرفتن سازمان‌های بهداشتی درمانی می‌شود، یکی از وظایف مسئولین بیمارستان‌ها و نظام بهداشتی درمانی کشورهای مختلف را تخصیص بودجه به این نقش و اهمیت قائل شدن برای ایم علم قرار داده است.

طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا؛ بازاریابی فرایندی از برنامه ریزی و طرح ریزی، ارزش گذاری و اجرای مفاهیم و سهیم شدن نظرات، کالاها و خدمات، جهت ایجاد مبادله ای برای ارضای اهداف فردی و سازمانی است.

بازاریابی بهداشتی درمانی با گشترش تعریف عمومی‌بازاریابی با فعالیت‌های ابداعی که به نوعی با ارتقا، دسته بندی، ارزش گذاری انواع محصولات برخاسته از این عرضه و هر نوع مکانیزمی‌که در راستای ارتقای محصول مورد استفاده قرار می‌گیرد رابطه تامه دارد.
نکته قابل توجه این است که بازاریابی تنها تبلیغات و روابط عمومی‌و مکاتبات مستقیم و مقولاتی از این دست نیست بلکه مجموعه ای از فرایندها و تکنیک‌های مختلف است.

برخلاف رشد مقبولیت بازاریابی، بازاریابان حوزه بهداشتی درمانی همچنان با چالش‌های زیادی روبرو هستند، تعداد کمی‌از مدیران این حوزه آموزش‌های لازم را در مورد جنبه‌های تجاری حوزه سلامت دیده اند و از این میزان هم کمتر در رابطه با بازاریابی آموزش‌های لازم را دیده اند.

دیدگاه برخی از مدیران آن است که فعالیت‌های تجاری ارتباطی با خدمات درمانی ندارند و اساسا این دو مقوله را جدای از هم ارزیابی می‌کنند و حتی در میان مدیرانی که بازاریابی را پذیرفته اند درباره نرخ بازگشت سرمایه همواره نگرانی دارند به ویژه ان که سازمان‌های بهداشتی درمانی امروزه از اندازه گیری واقعی هزینه تهیه یک خدمت ویژه عاجر هستند و انالیز نمودن هرینه منفعت برای ان‌ها دشوار است.

بازاریابان به ندرت آنگونه که شایسته است از طرف مدیران حوزه سلامت ارج نهاده می‌شوند و تلاش‌های ایشان مدنظر قرار نمی‌گیرد و بازاریابی هنوز به عنوان یک امر مهم تلقی نمی‌شود و برای این دسته از مدیران تحمل بازاریابان به منظور ایجاد توان رقابت در دنیای مدرن امروز مستلزم پرداخت هزینه ای است که باید پرداخت شود.

تغییرات در محیط بهداشتی درمانی در ابعاد گوناگون، بازاریابی را بیش از پیش بارز و نمایان کرده است. خیلی از گرایشاتی که روی محیط بهداشتی درمانی اثر می‌گذارند به بازاریابی اشاره داشته و همه ترقی‌های اخیر در حوزه سلامت یک بعد بازاریابی هم دارند و هر چه میزان تلاقی میان سازمان‌های بهداشتی درمانی و محیط اطراف آن‌ها بیشتر باشد نقش بازاریابی هم نمایان تر می‌شود.

سازمان‌های بهداشتی درمانی ماهیتا صنعتی پویا هستند که نیازمند خلاقیت و نوآوری است و هنوز فرصت‌های زیادی از بازاریابی که در سایر سازمان‌های صنعتی شناخته شده است در حوزه سلامت کشف نشده باقی مانده است.


چهارشنبه 21 مهر 1395

اصول بازاریابی سلامت ودرمان

نویسنده: admin   طبقه بندی: بازاریابی، 

آیا شما به دنبال نوشتن برنامه بازاریابی غیر انتفاعی هستید؟ نوشتن طرح بازاریابی برای یک سازمان خیریه نیاز به داشتن دانش دقیق در مورد چشم انداز، ماموریت و ارزش ها، و همچنین اطلاعاتی در مورد مددجویان، خیرین و بازاریابی مخاطبان گروه هدف دارد. این طرح باید به وضوح اهداف و استراتژی های سازمان برای رسیدن به هر یک از این گروه­ها را مشخص کند.

بازار هدف سازمان غیرانتفاعی

 هنگام آماده سازی بازار هدف برای یک سازمان غیر انتفاعی، امسئله مهم این است که بدانید شما در طرح خود به چه چیزهایی نیاز خواهید داشت و چگونه به مخاطبان هدف خود می توانید برسید. اکثر سازمان های خیریه حداقل سه مخاطب هدف، از جمله مددجویان، خیرین آینده نگر و داوطلبان بالقوه دارند.

بازاریابی مددجویان

اینکه موسسه چه خدمات غیرانتفاعی بزرگی ارائه می­کند چندان مهم نیست، بازاریابی برای این لازم است که افرادی که نیازمند کمک های موسسه هستند تحت پوشش قرار گیرند. برای اینکه سازمان قادر باشد به اهداف خود برسد، ضروری است که جامعه هدف (مددجویان) خود را به خوبی تعریف کند.

 

جمع آوری کمک

بدون شک، پول برای پاسخگویی به نیازهای مددجویان موسسه شما از طریق تلاش های بازاریابی بسیار ضرروی و مهم است. رسیدن به خیرین بالقوه یک جزء ضروری از هر نوع برنامه بازاریابی غیر انتفاعی است. این بخش از طرح شما ممکن است شامل برنامه جمع آوری اعانه، رویدادهای خاص، یک کمپین و یا تلاشهای دیگر برای بدست آوردن وجوه مورد نیاز برای خزانه موسسه باشد.

به کارگیری داولب

درخواست کمک از داوطلبان یک کلید مهم برای عملکرد موثر یک موسسه غیر انتفاعی است. اکثر سازمان های خیریه برای انجام کار خود وابسته به داوطلبان متعهد هستند. در این طرح بازاریابی باید درنظر بگیرید که چگونه داوطلبان بیشتری را بکار بگیرید و چگونه داوطلبان موجود را حفظ نمایید.

 

جزئیات طرح بازاریابی موسسه غیرانتفاعی

برنامه بازاریابی موسسه غیرانتفاعی باید شامل تمام جزئیاتی باشد که موسسه چگونه میخواهد به گروه­های مخاطبان هدف خود برسد. به طور معمول، برنامه بازاریابی غیر انتفاعی شامل عناصر زیر برای هر جامعه هدف می باشد:

  • بیانیه ماموریت: این بخشی از طرح بازاریابی شما باید آنچه را که سازمان شما قرار است به انجام برساند را بیان کند. بیانیه هدف شما باید به وضوح هدف کلی سازمان شما را تعریف کند. هر چیز دیگری در این طرح باید به طور خاص با انجام هدف موسسه مرتبط باشد.
  • هدف: اهداف قابل اندازه گیری برای هر مخاطب باشد. در سال آینده به چه تعداد از مددجویان میخواهید خدمات ارائه دهید؟ چه انتظاری دارید از خدماتی که به آنها ارائه می دهید؟ نیاز به جمع آوری چه مقدار پول دارید؟ چند نفر ساعت داوطلب میخواهید جذب کنید؟ (انتظار دارید داوطلبان چندساعت برای شما زمان بگذارند؟)
  • استراتژی: شما چه گام هایی برای به انجام رساندن اهداف خود می توانید بردارید؟ برای مثال، اگر شما در سال آینده می خواهید تعداد مددجویانتان را 100 نفر افزایش دهید، دقیقا برای رسیدن به این نتیجه چه کاری باید انجام دهید؟ اگر میخواهید 50 داوطلب جدید استخدا کنید، چه اقداماتی را باید انجام دهید؟
  • تاکتیک بازاریابی: برای اجرای استراتژی ای که انتخاب کرده اید چه اقدامات بازاریابی را باید انجام دهید؟
  • برنامه عملیاتی: چگونه سازمان خود را برای اجرای تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی حرکت می­دهید؟ چه کسی مسئول برای هر جزء از این طرح است؟ هر تاکتیک چه زمانی اجرا شود؟ برنامه عملیاتی باید به شیوه ای باشد که به آسانی قابل پیگیری باشد.
  • بودجه: به هر قسمت از برنامه چه مقدار پول اختصاص می دهید؟ چه فرایندی برای درخواست بوجه و کنترل هزینه ها دارید؟
  • نظارت: چگونه میتوانید مطمئن شوید که برنامه بازاریابی موسسه شما به صورت اثربخش در حال اجراست؟ چه سیستمی برای ارزیابیِ پیشرفت و اثربخشی برنامه دارید؟ چگونه گزارشات و روش های بررسی، دنبال خواهد شد؟ چگونه پیشرفت اندازه گیری می شود؟

برنامه خود را مکتوب کنید.

هنگامی که شروع به نوشتن طرح بازاریابی خود می کنید، بهتر است که یک نمونه الگو پیش رو داشته باشید که سرفصل هایی که لازم دارید را از روی آن بنویسید. استفاده از الگو برای شروع، برای جمع آوری اطلاعات کلیدی که به وسیله طرح برای راهنمایی تلاش­های سازمان  شما در سال­های آینده به شما کمک میکند، می­تواند شما را سازماندهی و سیستماتیک کند.

نویسندگان

نظرسنجی

    مطالب این وبلاگ چه نیازی از شما را تامین می کند؟













درج تبلیغ در انتهای پستهای وبلاگ



کافه بازاریابی

آمار وبلاگ

  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :


خبرنامه وبلاگ





Powered by WebGozar